하이덴하인코리아

경기도 안양시 만안구 전파로 24번길 75

HEIDENHAIN 서비스 부서에 문의하십시오:

+82 31 380 5200-2, service@heidenhain.co.kr

HEIDENHAIN 서비스 부서에 연락하십시오.

+82 31 380 5200-2, service@heidenhain.co.kr

HEIDENHAIN 서비스 부서에 문의하십시오.

+82 31 380 5200-2, service@heidenhain.co.kr

HEIDENHAIN 서비스 부서에 문의하십시오.

+82 31 380 5200-2, service@heidenhain.co.kr

HEIDENHAIN 교환 서비스의 경우, 항상 결함이 있는 기기는 교환을 요청한 주소로 보내주십시오.

하이덴하인코리아 주식회사

경기도 안양시 만안구 전파로 24번길 75

이 경우, 배송 영수증에 교환 주문 번호를 기재해 주십시오.

HEIDENHAIN은 다음 운송 업체를 사용합니다.

• TNT
• DHL
• DPD
• UPS

쿠리어 서비스는 독일 내에서 가능하며 제한적으로 해외에서도 가능합니다.

HEIDENHAIN 서비스 부서에 문의하십시오.
 

+82 31 380 5200-2, service@heidenhain.co.kr

HEIDENHAIN에서 직접 기기를 수령할 수 있습니다. 미리 2시간 전에 알려주세요. 주문 번호로만 픽업이 가능합니다.

교체 부품의 가용성을 확인하려면 미리 약속을 잡기 위해 연락해 주시기 바랍니다.

HEIDENHAIN 서비스 부서에 문의하십시오.

+82 31 380 5200-2, service@heidenhain.co.kr

컨트롤러 수리에 대한 질문은 HEIDENHAIN 서비스 부서에 문의하십시오.

+82 31 380 5200-2, service@heidenhain.co.kr

당사 고객은 양산 제품에 대해 계약상 12개월 보증을 받습니다. 또한 HEIDENHAIN은 24개월 성능 보증을 제공합니다. 따라서 새 양산 제품에 대한 총 성능 보증 기간은 36개월입니다.

서비스목적의가가
교체용 부품에는 12개월 보증이 적용됩니다. 

기기 교환
교환 서비스 재고에 해당하는 기기는 12개월 보증이 적용됩니다. 

수리 
수리 후에는 수리된 부품과 전체 기기 모두에 대해 12개월 성능 보증을 받습니다. 
 

보증 기간 연장(24개월) 외에도 HEIDENHAIN은 투자 비용 효율성을 높이고 수리 비용을 계획할 수 있도록 하는 서비스 계약도 제공합니다. 당사는 다음을 제공합니다:

• 보증 기간 연장
• 재고 Stock-keeping

서비스 부서로 연락 주십시오.

서비스 부서로 연락 주십시오.
 

+82 031 380 5202-2, service@heidenhain.co.kr

• NC 프로그래머/기계 운영자를 위한 사용 설명서: 링크.
• 현재 컨트롤러 (iTNC 530 및 NCK 컨트롤러)에 대한 기술 매뉴얼 및 서비스 매뉴얼은 인증된 고객을 위한 HEIDENHAIN Filebase에 있습니다.
• 이전 컨트롤러의 기술 매뉴얼 및 다양한 서비스 문서: 링크.

제어 유형에 따라 다른 방법이 가능합니다. 이러한 가능성은 해당 사용 설명서에 자세히 설명 되어 있습니다: 링크.

팁: PDF문서에서 “데이터 백업”을 검색하십시오.

직접 연결된 PC에서 TNC에 연결하는 가장 쉬운 방법은 TNCremo/TNCserver를 사용하는 것입니다.

TNC 컨트롤러에 이미 네트워크 카드(iTNC530 또는 그 이상)가 있는 경우, 하나 이상의 IP 주소를 제공해야 합니다. NC 소프트웨어에 따라 절차가 조금씩 다르기 때문에 유저 매뉴얼에서 사양을 참고하시기 바랍니다: 링크.  

모든 TNC 컨트롤에는 RS-232 인터페이스(권장 표준 232)도 있습니다. 그러나 매우 제한된 기능과 속도로 인해 이 인터페이스는 이전 모델에서만 사용해야 합니다.

LAN 케이블이 네트워크의 스위치/허브에 연결되어 있고 TNC에서 그에 따라 IP가 설정되어 있으면 예를들어TNCremo에서 기기의 IP를 사용하여 TNC와 데이터 전송을 시작할 수 있습니다.

TNC 컨트롤러에 이미 네트워크 카드(iTNC530 또는 그 이상)가 있는 경우, 하나 이상의 IP 주소를 제공해야 합니다. NC 소프트웨어에 따라 절차가 조금씩 다르기 때문에 유저 매뉴얼에서 사양을 참고하시기 바랍니다: 링크.

HEIDENHAIN은 현재 컨트롤러에 대한 업그레이드를 제공하지 않습니다. 기계 제조업체나 “개조”를 수행하는 숙련된 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다. 경험이 있는 회사를 기꺼이 추천해 드리겠습니다. 문의하기.

이는 동작 데이터 수집용 소프트웨어의 도움으로 수행할 수 있습니다. HEIDENHAIN은 TNC를 위한 솔루션으로 StateMonitor를 제공합니다.

장비 제조 업체나 자격을 갖춘 개조 업체에 문의하는 것이 좋습니다 경험이 있는 회사를 기꺼이 추천해드리겠습니다. 문의하기.

AVD: Active Vibration Damping

CTC: Cross Talk Compensation

ACC: Active Chatter Control

PAC: Position Adaptive Control

MAC: Motion Adaptive Control

LAC: Load Adaptive Control

자세한 내용은 아래 링크를 방문해주세요:

https://www.klartext-portal.com/tips/functions/dynamic-precision

오류 진단을 위해 모든 오류 메시지와 키 입력이 로그에 기록됩니다.

로그는 "LOGBOOK" 코드 번호 또는 ERR 버튼 → LOG FILES 소프트 키 → 최신 컨트롤의 LOG를 통해 컨트롤러에서 생성할 수 있습니다.

TNCremo를 통해 외부 PC에서 로그를 생성할 수도 있습니다. "추가" 메뉴로 이동하여 "로그 수신"을 선택합니다.

Infobase는 당사 제품에 대한 전체 정보를 제공합니다.

해당 ID 또는 “Clone”에 대한 사용 설명서를 검색하십시오.

기계 제조업체의 기계 설명서에서 정보를 찾을 수 있습니다. "ERR"을 누른 다음 "HELP" 키를 누르십시오. 기계 설명서의 PLC 메시지 및 NC 메시지에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 링크를 방문하십시오:
http://content.heidenhain.de/doku/tnc_guide/html/en/index/1242135142456/1242135142456.html

: 귀하의 이메일에는 이상적으로 다음 정보가 포함되어야 합니다:

1. 티켓 번호(알고 있는 경우)
2. 회사 주소
3. 연락처(통화가 이루어진 경우)
4. 오류에 대한 정확한 설명
5.  서비스 파일(오류 발생 직후 생성)
6. 제어 유형
7. 기계 제조업체

필요한 경우 문의 양식을 사용하십시오.

필요한 것에 따라 몇 가지 가능성이 있습니다.

- TNCremo PLUS -

이렇게 하면 컨트롤러의 라이브 이미지를 표시할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오:
https://www.klartext-portal.com/en/pc-software/tncremo/

- TeleService -

이를 통해 컨트롤러의 라이브 이미지를 표시하고 작동할 수 있습니다.

- StateMonitor -

이는 시스템 가용성, 프로그램 실행 여부 또는 오류 표시 여부에 대한 기본 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오:
https://www.klartext-portal.com/en/pc-software/machine-data-collection/

- SRI 상태보고인터페이스 -

상태 보고 인터페이스(SRI) 소프트웨어 옵션을 통해 HEIDENHAIN은 상위 수준의 MES 또는 ERP 시스템에서 기계 작동 상태를 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스를 제공합니다.

HSCI 시스템에서 다양한 입력 및 출력 상태는 HSCI 버스 진단을 통해 확인할 수 있습니다. 비 HSCI 시스템에서 PLC의 "테이블" 소프트 키(암호 필요)를 사용하여 입력 및 출력을 확인할 수 있습니다.

기계 제조업체에 문의하십시오. 도구 교환 시스템은 OEM 전용 하드웨어입니다.

다음을 확인하십시오:

1. ping으로 기계에 접속할 수 있습니까?
2. 옵션 18이 활성화되어 있습니까?
3. 외부 액세스가 활성화되어 있습니까?
4. 방화벽에서 필요한 모든 포트가 활성화되어 있습니까?

인덱싱 헤드를 기존 시스템에 통합하려면 장비 제조업체에 문의해야 합니다. 장비 제조업체는 동작 가능성에 대한 자세한 정보를 제공하고 설치를 수행할 수 있습니다.

MillPlus는 DMG 전용으로 설계된 컨트롤러였습니다. 이러한 이유로 DMG는 MillPlus에 대한 질문에 답변할 책임이 있습니다.

다운로드 영역에서 현재 버전을 얻을 수 있습니다.

기계 제조업체는 주어진 기계 유형에 적합하고 테스트된 소프트웨어 버전을 활성화합니다. 이에 대해 기계 제조업체에 문의하십시오.

수동 작동 모드에서 MOD 키를 누르면 NC 소프트웨어 버전이 표시됩니다.

기계 제조업체에 문의하십시오.

포트 목록은 StateMonitor 사용자 설명서의 "요구 사항" 섹션을 참조하십시오.

1. %PROGRAMFILES(x86)%\HEIDENHAIN\SDK\Connections에 있는 "Create HeidenhainDNC connections" 프로그램을 시작합니다.
2. "DNC 로깅" 버튼을 누르면 HEIDENHAIN DNC 로깅 기능 대화 상자가 나타납니다.
3. "Main objects / Basic" 옵션만 기본값으로 설정되어 있습니다. 모든 옵션을 선택한 후 "확인" 버튼을 눌러 대화 상자를 다시 닫을 수 있습니다.
4. 변경 사항을 적용하려면 응용 프로그램을 다시 시작하십시오.

프로그래밍/편집 모드에서 MOD 키를 누르면 "SIK" 코드 번호를 입력하면 현재 활성화된 기계 옵션 목록이 표시될 수 있습니다.

자세한 내용은 대리점 또는 고객 담당자에게 문의하십시오.

이것은 전반적으로 답할 수 없으며 때때로 그래픽 드라이버와 같이 다른 요인에 따라 달라집니다. 개별 버전이 배포된 운영 체제를 찾으려면 다음의 정보를 참조 하십시오: 링크.

때때로 현재 실행 가능한 프로그래밍 스테이션을 이전 버전의 사이클 구조에 맞게 조정하여 프로그래밍 오류를 줄일 수 있습니다.

마지막 옵션으로, 예를 들어 Windows XP 컴퓨터를 가상 환경에서 사용하여 이전 프로그래밍 스테이션을 설치할 수 있습니다.

실제 머신에서와 동일한 절차를 권장합니다.

1. 모든 NC 프로그램이 저장된 네트워크 드라이브에 연결하고 프로그래밍 스테이션에서 프로그램 관리를 통해 전송
2. 네트워크의 이 PC 또는 다른 PC에서 TNCremo 사용.

테스트 버전과 정식 버전의 소프트웨어는 동일합니다. 일반적으로 프로그래밍 스테이션 키보드에 내장된 하드웨어 동글을 통해 활성화됩니다. 이러한 종류의 동글 또는 외부 동글이 연결되어 있는지 여부는 주어진 드라이버에 따라 다릅니다. 드라이버는 당사 웹 사이트 에서 무료로 다운로드할 수 있지만 모델에 따라 다릅니다. 확실하지 않은 경우 두 드라이버를 모두 설치하십시오.

동글이 Windows 장치 관리자에 올바르게 표시되고 소프트웨어에서 여전히 인식되지 않는 경우 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

1. 잘못된 소프트웨어 버전; 동글 라이센스가 일치하지 않습니다

2. VirtualBox가 동글을 제대로 사용하지 않는 경우 → 설치 확인

3. 여러 프로그래밍 스테이션이 실행 중입니다(첫 번째가 정식 버전이 됨).

1. 설치 파일이 최신인지 확인하려면 다운로드 영역 에서 TNC 640의 VirtualBox 프로그래밍 스테이션의 최신 버전을 다운로드하십시오.
2. 다운로드한 .zip 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 엽니다.
3. “속성” 컨텍스트 메뉴 → “일반” 탭 → 보안(다른 컴퓨터에서 가져온 파일입니다. 안전상의 이유로 액세스가 거부될 수 있습니다.) → “차단 해제” 확인란을 클릭합니다.
4. .zip 파일의 압축을 풀고 프로그래밍 스테이션을 설치합니다. 설치 PC에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.

표준 편집기를 사용할 수 있습니다. 열을 이동하지 않는 것이 중요합니다. 누락된 문자는 공백으로 대체해야 합니다(참고: 탭 중단 없음).

BLANK IN WORKING SPACE 소프트 키를 사용하면 수동 작동 모드의 사전 설정을 시뮬레이션에서 사용할 수 있습니다.

1. 테스트 실행 모드로 전환합니다.

2. 가공 프로그램을 선택합니다.

3. BLANK IN WORKING SPACE 소프트 키를 누릅니다.

4. 기계 아이콘이 있는 소프트 키를 누릅니다.

참고: 이 소프트 키에 대한 경로 설명은 이전 컨트롤 유형과 다를 수 있습니다. 필요에 따라 소프트웨어 버전의 사용 설명서를 참조하십시오.

이는 사이클 220 및 221 DEF가 활성 상태이고 별도로 시작할 필요가 없기 때문입니다. 그러나 M99 기능 또는 CYCL CALL이 프로그래밍된 경우 사이클 22x가 종료되는 동일한 지점에서 가공 사이클이 다시 실행됩니다.

이 메시지는 입력한 값으로 적합한 솔루션을 계산할 수 없을 때 TNC에서 출력합니다. 이는 시퀀스(SEQ)가 잘못되었거나 누락되었거나 이송 범위가 제한되었거나 운동학적 설명이 잘못되었거나 로터리 축이 세 개인 기계에서 M138 기능이 누락되었기 때문일 수 있습니다.

아니오, 이 경우 ISO 프로그래밍도 컨트롤러에 따라 다릅니다. 유일한 예외는 G0 및 G1만 포함하는 프로그램이지만 헤더도 변경해야 합니다.

포스트프로세서는 항상 CAM 시스템 제조업체에서 구입해야 합니다. 2D, 3D(경사 가공) 또는 3D 동시 가공이 필요한지 여부는 기계, NC 소프트웨어 및 물론 가공할 부품 범위에 따라 다릅니다.

당사의 인포베이스는 당사 제품에 대한 모든 것을 알려줄 것입니다. ID 번호 또는 제품 이름을 기준으로 엔코더를 검색할 수 있습니다.

TFTP 클라이언트가 활성화되었는지 확인하십시오.

1. Windows 키 + "R"을 누릅니다.
2. "appwiz.cpl"을 입력하고 엔터를 누릅니다.
3. "프로그램 및 기능" 기능이 나타납니다.
4. 왼쪽에서 "Windows 기능 활성화 또는 비활성화"를 클릭합니다.
5. 사용 가능한 Windows 기능이 있는 창이 나타납니다. 아직 선택하지 않은 경우 "TFTP 클라이언트"에 대한 확인 표시를 선택합니다.
6. TFTP Windows 클라이언트가 설치되었으며 시스템을 다시 시작하지 않고도 즉시 사용할 수 있습니다.

방화벽이 연결 설정을 차단하고 있을 수 있습니다. 방화벽을 일시적으로 비활성화하십시오.

EIB 7xx의 펌웨어는 다음과 같이 업데이트할 수 있습니다:

1. 현재 펌웨어를 다운로드합니다.
2. 업데이트 파일을 “C:\temp\EIB\update_633281-xx.flash”에 저장합니다.
3. Windows 키 + "R"을 누릅니다.
4. "cmd"를 입력하고 엔터를 누릅니다.
5. "tftp –i 192.168.1.2 put C:\temp\EIB\update_633281-xx.flash tmp\update.flash"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다(필요에 따라 IP 주소 수정).
6. 파일이 성공적으로 전송되면 EIB 7xx의 상태 LED가 꺼집니다. 이때 전압 공급 장치를 끄면 안 되며 TCP 명령을 EIB 7xx로 보낼 수 없습니다.
7. 상태 LED가 다시 활성화되면 EIB 7xx를 다시 시작할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트 수행에 대한 자세한 내용은 사용 설명서의 펌웨어 업데이트 섹션을 참조하십시오. 현재 사용 설명서는 다운로드 영역의 "사용 설명서" 섹션에서 찾을 수 있습니다. "Filebase: documentation" 아래 드롭다운 메뉴에서 다음 필드를 선택합니다.

• 1. 카테고리 : 평가단위
• 2. 제품군 및 소프트웨어 솔루션: EIB

다운로드 영역의 평가 단위에서 찾을 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 다음 필드를 선택합니다.

• 카테고리 : 평가단위
• 제품군 및 소프트웨어 솔루션: EIB

EIB 7xx에 연결할 수 없는 경우 재설정을 통해 EIB 7xx의 기본 네트워크 설정을 로드할 수 있습니다. 이렇게 하려면 기기 뒷면에 있는 재설정 버튼을 10초 이상 길게 누르세요.

자세한 내용은 사용 설명서의 "제품이 지원하는 재설정 모드" 섹션을 참조하십시오. 이렇게 하려면 Filebase: documentation 아래의 드롭다운 메뉴에서 다음 필드를 선택합니다.

• 카테고리: 평가 전자장치
• 제품군 및 소프트웨어 솔루션: EIB